Veelgestelde vragen
Welkom bij onze veelgestelde vragen! We zijn blij dat je hier bent en dat je onze klant bent. We hebben geprobeerd de meest voorkomende vragen te beantwoorden.
Product & koeler
Wat kan ik verwachten betreft kwaliteit van het ijsbad en koeler?
Bij ICEO staan kwaliteit en performance centraal. Ons ijsbad is ontworpen met Drop-Stitch technologie, wat zorgt voor maximale stabiliteit en stevigheid – zelfs bij intensief gebruik. Dit is te vergelijkem met de kwaliteit van een hoog segment supboard. De koeler koelt het water tot 3°C zonder dat je telkens 50 kg ijs hoeft aan te slepen. Binnen 5 minuten is het bad klaar voor gebruik – thuis, in de gym of outdoor.Met een garantie van 2 jaar, een compleet accessoirepakket en doordachte details (zoals handgrepen, thermische cover en antibacteriële filter), ervaar je keer op keer een betrouwbare, veilige en krachtige koude therapie.
Hoeveel KW is de koeler en hoe stil is deze?
Onze koeler is een 3KW koeler die krachtig genoeg is om het ijsbad binnen circa. 1 uur op temperatuur te krijgen. Het geluidsniveau is op 10m afstand <30dba. Van een kleine afstand is dit dus nauwelijks hoorbaar.
Kan de koeler gewoon zo buiten staan zonder bescherming?
De koeler is waterdicht en kan buitenstaan, echter zoals bij elk apparaat is het beter om bijvoorbeeld een hoes of afdek te hebben, dit verlengt de levensduur.
Hoe lang duurt het voordat het ijsbad op temperatuur is?
Dat hangt af van de begintemperatuur en of je een koeler gebruikt. Met koeler bereik je binnen 1 á 2 uur 3°C, dit hangt af van de omstandigheden. Met de App kun je eenvoudig een tijdinstellen wanneer het bad koud moet zijn!
Is het ijsbad ook zonder koeler te gebruiken?
Ja. Het bad is volledig functioneel met enkel ijsklontjes. De ijsbad koeler is optioneel voor wie maximale controle en gemak wil.
Wat is het minimale en maximale watervolume?
Het bad heeft een capaciteit van 290 tot 350 liter. Genoeg voor een diepe, volledige immersie voor iedere volwassene.
Tot welke temperatuur koelt de ijsbad koeler het water af?
De koeler koelt het water tot een minimum van 3°C, ongeacht de buitentemperatuur.
Hoe onderhoud ik de koeler en het ijsbad?
Reinig de filter regelmatig (1 á 1,5 maand), ververs het water om de 15–30 dagen en spoel het bad na gebruik. De koeler heeft weinig onderhoud nodig.
Kan ik de koeler aansluiten op een standaard stopcontact?
Ja, de koeler werkt op een standaard 230V stopcontact. Geen speciale installaties nodig.
Is het bad geschikt voor dagelijks gebruik?
Absoluut. Het is ontworpen voor high-performers en atleten die dagelijks trainen en herstellen.
Is het bad bestand tegen zonlicht en vorst?
Ja, maar langdurige blootstelling aan zon of vorst kan het materiaal aantasten. Gebruik de meegeleverde cover en zet het bij voorkeur onder een afdak.
Hoe vervoerbaar is het ijsbad? Past het in een auto?
Zeker. Dankzij het opblaasbare Drop-Stitch ontwerp is het bad compact op te vouwen en past het in een grote sporttas of kofferbak.
Verzending & Levering
Wat is de levertijd van mijn ijsbad?
Bestellingen binnen Nederland worden binnen twee weken bezord. Wij verzenden via betrouwbare partners zoals PostNL en DHL. Uiteraard wordt je voorzien van track & trace om het pakket te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland zijn gratis voor alle bestellingen boven de €150,00. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt €5,95 in rekeing gebracht.
Leveren jullie ook internationaal?
Ja, wij verzenden ook naar andere EU-landen. Levertijd en verzendkosten variëren per land. Bekijk de verzendinformatie bij het afrekenen voor een exacte berekening. Voor Nederland geldt gratis verzending boven de €50,00.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met track & trace-link. Zo kun je je bestelling eenvoudig volgen.
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen na bestelling?
Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice of ons contactformulier
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn ijsbad retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn, inclusief originele verpakking. Bekijk onze volledige voorwaarden.
Hoe start ik een retour?
Log hier in met je e-mailadres, dan ontvang je van ons automatisch een code waarmee je inlogt. Hier zie je een overzicht van jouw bestellingen en tevens de mogelijkheid om een retour aan te melden.
Zijn er kosten verbonden aan retourzendingen?
Bij ICEO geloven we dat je de kracht van kou moet ervaren om het echt te begrijpen. Daarom bieden we een 30 dagen tevredenheidsgarantie. Ben je niet volledig overtuigd? Dan kun je jouw ijsbad retourneren – zonder gedoe.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Bestellingen & Betalingen
Hoe plaats ik een bestelling bij ICEO?
Kies je gewenste ijsbad, voeg toe aan je winkelwagen en rond af via onze beveiligde checkout. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en Klarna (achteraf betalen).
Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer je spamfolder of zoek op "ICEO" in je inbox. Nog steeds niets? Neem contact met ons op via de contactpagina.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen om je order te wijzigen of annuleren.
Garantie & Klantenservice
Welke garantie krijg ik op mijn ijsbad?
Je ontvangt 2 jaar fabrieksgarantie op materiaal- en fabricagefouten.
Wat valt er onder de garantie?
Defecten door normaal gebruik zoals lekkages, pompfouten of Drop-Stitch schade. Schade door verkeerd gebruik of nalatigheid valt niet onder de garantie.
Hoe claim ik garantie?
Stuur een e-mail met je ordernummer, foto’s van het defect en een omschrijving naar info@ijsbad.com. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.
Kan ik reserveonderdelen bestellen?
Ja, wij bieden losse onderdelen zoals filters, covers en reparatiesets. Dit bieden wij ook deels aan via de webshop. Staat jouw onderdeel er niet tussen? Neem dan contact op.