Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei unseren FAQ! Wir freuen uns, dass Sie hier sind und unser Kunde sind. Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Produkt & Kühler
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Was kann ich hinsichtlich der Qualität des Eisbads und Kühlers erwarten?
Bei ICEO stehen Qualität und Leistung an erster Stelle. Unser Eisbad ist mit Drop-Stitch-Technologie ausgestattet und gewährleistet maximale Stabilität und Robustheit – auch bei intensiver Nutzung. Dies ist vergleichbar mit der Qualität eines hochwertigen Stand-Up-Paddleboards. Der Kühler kühlt das Wasser auf 3 °C, ohne dass Sie ständig 50 kg Eis schleppen müssen. Innerhalb von 5 Minuten ist das Bad einsatzbereit – zu Hause, im Fitnessstudio oder im Freien. Mit 2 Jahren Garantie , einem kompletten Zubehörpaket und durchdachten Details (wie Griffen, Thermoabdeckung und antibakteriellem Filter) erleben Sie jedes Mal eine zuverlässige, sichere und kraftvolle Kältetherapie.
Wie viel kW hat der Kühler und wie leise ist er?
Unser Kühler ist eine 3-kW-Einheit, die leistungsstark genug ist, um das Eisbad in etwa einer Stunde auf Temperatur zu bringen. Der Geräuschpegel liegt bei <30 dB/a in einer Entfernung von 10 m, sodass er aus kurzer Entfernung kaum hörbar ist.
Kann die Kühlbox einfach ungeschützt im Freien stehen bleiben?
Die Kühlbox ist wasserdicht und kann im Freien stehen gelassen werden, aber wie bei jedem Gerät ist es besser, beispielsweise eine Abdeckung oder einen Überzug zu haben, da dies die Lebensdauer verlängert.
Wie lange dauert es, bis das Eisbad heiß ist?
Das hängt von der Ausgangstemperatur ab und davon, ob Sie einen Kühler verwenden. Mit einem Kühler erreichen Sie je nach Bedingungen in 1 bis 2 Stunden 3 °C. Mit der App können Sie ganz einfach eine Zeit einstellen, zu der das Bad kalt sein soll!
Kann das Eisbad auch ohne Kühler verwendet werden?
Ja. Das Bad ist mit Eiswürfeln voll funktionsfähig. Für alle, die maximale Kontrolle und Komfort wünschen, ist der Eisbadkühler optional erhältlich.
Wie groß ist die minimale und maximale Wassermenge?
Das Fassungsvermögen der Badewanne beträgt 290 bis 350 Liter. Genug für ein tiefes, vollständiges Eintauchen für jeden Erwachsenen.
Auf welche Temperatur kühlt der Eisbadkühler das Wasser?
Der Kühler kühlt das Wasser unabhängig von der Außentemperatur auf mindestens 3 °C .
Wie pflege ich den Kühler und das Eisbad?
Reinigen Sie den Filter regelmäßig (1 bis 1,5 Monate), wechseln Sie das Wasser alle 15–30 Tage und spülen Sie den Pool nach Gebrauch aus. Der Kühler ist wartungsarm.
Kann ich die Kühlbox an eine normale Steckdose anschließen?
Ja, der Kühler funktioniert mit einer Standardsteckdose mit 230 V. Es ist keine spezielle Installation erforderlich.
Ist das Bad für den täglichen Gebrauch geeignet?
Absolut. Es ist für Hochleistungssportler und Athleten konzipiert, die täglich trainieren und sich erholen.
Ist der Pool sonnenlicht- und frostbeständig?
Ja, aber längere Sonneneinstrahlung oder Frost können das Material beschädigen. Verwenden Sie die mitgelieferte Abdeckung und lagern Sie das Gerät vorzugsweise unter einem Dach.
Wie tragbar ist das Eisbad? Passt es in ein Auto?
Absolut. Dank des aufblasbaren Drop-Stitch-Designs lässt sich der Pool kompakt zusammenfalten und passt in eine große Sporttasche oder den Kofferraum eines Autos.
Versand & Lieferung
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Wie lange dauert die Lieferung meines Eisbades?
Bestellungen innerhalb der Niederlande werden innerhalb von zwei Wochen geliefert. Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie PostNL und DHL. Sie erhalten einen Track & Trace-Code, um Ihr Paket zu verfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Niederlande ist für alle Bestellungen über 150,00 € kostenlos . Bestellungen unter diesem Betrag werden mit 5,95 € berechnet.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir versenden auch in andere EU-Länder. Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Land. Eine genaue Berechnung finden Sie in den Versandinformationen an der Kasse. In den Niederlanden ist der Versand ab einem Bestellwert von 50,00 € kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. So können Sie Ihre Bestellung ganz einfach verfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie hierzu schnellstmöglich unseren Kundenservice oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Rückgabe und Umtausch
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Kann ich mein Eisbad zurückgeben?
Ja. Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein, einschließlich der Originalverpackung. Lesen Sie unsere vollständigen Geschäftsbedingungen.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Melden Sie sich hier mit Ihrer E-Mail-Adresse an und wir senden Ihnen automatisch einen Login-Code zu. Hier sehen Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen und die Möglichkeit, eine Retoure anzumelden.
Fallen für die Rücksendung Kosten an?
Wir bei ICEO glauben, dass man die Kraft der Kälte erleben muss, um sie wirklich zu verstehen. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Nicht ganz überzeugt? Sie können Ihr Eisbad problemlos zurückgeben.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts. Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für die Zahlung verwendet haben.
Bestellungen & Zahlungen
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Wie gebe ich eine Bestellung bei ICEO auf?
Wählen Sie Ihr gewünschtes Eisbad aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung über unseren sicheren Checkout ab. Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal und Klarna (später bezahlen).
Ich habe keine Bestätigung erhalten, was nun?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder suchen Sie in Ihrem Posteingang nach „ICEO“. Immer noch nichts? Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Garantie und Kundendienst
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Welche Garantie bekomme ich auf mein Eisbad?
Sie erhalten 2 Jahre Herstellergarantie auf Material- und Herstellungsfehler.
Was ist durch die Garantie abgedeckt?
Defekte, die auf normalen Gebrauch zurückzuführen sind, wie z. B. Undichtigkeiten, Pumpenausfall oder Schäden durch Fallstiche. Schäden durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Wie mache ich Garantieansprüche geltend?
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Mangels und einer Beschreibung an info@ijsbad.com. Wir werden uns innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen melden.
Kann ich Ersatzteile bestellen?
Ja, wir bieten Einzelteile wie Filter, Abdeckungen und Reparatursätze an. Einige davon sind auch über unseren Webshop erhältlich. Ist Ihr Teil nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie uns gerne.